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Infografía: ¿Cómo responder en redes sociales?

Cada vez son más los usuarios que encuentran en las redes sociales no sólo un medio para expresar sus pensamientos y gusto por su marca y productos, sino también sus inquietudes, dudas o reclamos.

Es por esto que resulta fundamental para las empresas contar con este canal de comunicación con sus clientes actuales y potenciales. Para ofrecer una atención de calidad se pueden establecer unas pautas comunes de actuación. En la siguiente infografía se muestra una guía básica que te ayudará a atender a tus clientes con la mayor objetividad posible y saber como reaccionar en cada situación:

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Fuente: internetrepublica.com

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